Hacemos llegar tus productos Mexikandela a cualquier rincón de la República Mexicana sin costo de envío con un mínimo de compra. Tú elige, nosotros nos encargamos del resto.

¿Cuándo llega mi pedido? El tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días hábiles a partir de que tu pedido es despachado. En temporadas de alta demanda — como fechas especiales o temporadas navideñas — los tiempos pueden extenderse un poco.

Sigue tu pedido en tiempo real En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo con tu número de rastreo. Te recomendamos tenerlo a la mano y asegurarte de que haya alguien disponible para recibirlo — así evitamos contratiempos en la entrega.

¿Necesitas ayuda con tu envío? Escríbenos de lunes a viernes a hola@mexikandela.mx y con gusto te orientamos.

Garantía de calidad Mexikandela: Productos con cuidado desde el origen.

Cada producto Mexikandela sale de nuestro almacén revisado y empacado con los más altos estándares de calidad. Porque sabemos que detrás de cada compra hay un momento especial esperando, nos tomamos muy en serio que tu pedido llegue perfecto.

Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para resolverlo.

¿Recibiste tu pedido con algún daño? Sigue estos pasos al momento de la entrega:

Inspecciona el empaque antes de firmar la recepción.
Si detectas un daño visible, rechaza el paquete, toma fotos y contáctanos de inmediato.
Escríbenos a hola@mexikandela.mx con: nombre del producto, número de seguimiento, fotos del daño y tu nombre completo.
Nuestro equipo de atención al cliente analizará tu caso y te dará una solución en el menor tiempo posible.
Plazo de reporte: tienes 24 horas a partir de la recepción de tu paquete para notificarnos cualquier incidencia. Pasado ese tiempo, no podremos gestionar reclamaciones por daños en tránsito.